Case de cliente: como a Portobello adaptou a comunicação em meio à pandemia com o TradeTools

Os impactos da pandemia no cenário socioeconômico são inegáveis. Com isso, muitas empresas tiveram que adaptar-se rapidamente a um modelo de negócio mais digital para seguir atendendo ao cliente de forma segura, ágil e respeitando as suas preferências. E contar com o apoio de ferramentas que simplificam e auxiliam nessa missão, tornou-se indispensável.

Por ser um software customizado, a implementação do TradeTools Creator é idealizada para atender às necessidades de cada negócio e oferecer soluções para determinados problemas e obstáculos que costumam travar processos.

Assim foi com a empresa Portobello, que há mais de três anos já utiliza a ferramenta dentro dos  seus processos de comunicação, mas devido a pandemia, limitou a impressão de materiais e buscou novas formas de melhor atender ao cliente no cenário digital.

 A seguir, entenda como o TradeTools auxiliou na solução desse desafio.

Sobre o cliente: Portobello 

Sediada em Tijucas (SC), a Portobello é consolidada como a maior empresa cerâmica do Brasil.

Com quatro décadas de história, a organização é reconhecida por suas iniciativas inovadoras e que a fizeram atingir o patamar de uma das maiores empresas da América Latina.

Constantemente, a Portobello lança uma ampla gama de produtos e tendências de arquitetura e decoração e as leva para o mundo todo.

Identificando o problema

Com o distanciamento social causado pela pandemia do COVID-19, o processo de vendas da Portobello passou a ser ainda mais digital. Sendo assim, tornou-se essencial fortalecer o uso de materiais de apoio para otimizar a comunicação à distância com clientes.

Há anos, a empresa utiliza o TradeTools Creator para criar catálogos de produtos customizados que apresentam o portfólio da marca, todavia, surgiu a necessidade de adaptar o formato do material para oferecer uma apresentação digital, visto que, anteriormente, só era possível desenvolver as peças no modelo vertical, e isso influenciava na experiência do usuário. 

Solução para a Portobello

Por ser uma ferramenta de trade marketing personalizada, a aquisição do TradeTools contempla o apoio de uma software house para desenvolver melhorias, manutenções e possíveis customizações da plataforma. Sendo assim, a necessidade da Portobello de adequar catálogos de produtos para o formato de apresentação pôde ser solucionada prontamente. 

Desenvolvimento da solução

Anualmente, a equipe idealiza o conceito dos catálogos da Portobello e disponibiliza os templates no TradeTools para que os usuários da ferramenta possam, a partir disso, criar propostas rápidas e personalizadas no dia a dia.

Ao entender o problema, foi desenvolvida uma adaptação no software, permitindo a criação desses materiais em um formato de apresentação, viabilizando uma visualização mais ampla das imagens, textos e das tabelas técnicas dos produtos, seja em um dispositivo mobile ou desktop.

No início deste ano, novos catálogos foram criados dentro do guide style Unlimited, coleção 2021 da marca, para serem apresentados na Expo Revestir 2021, o maior evento de revestimentos da América Latina, que aconteceu em um formato 100% digital. Esse conceito foi adaptado para todos os templates dentro da ferramenta, já em versões em inglês e espanhol, podendo ser utilizados pelos usuários na criação de novos materiais.

Resultado

Após as melhorias implementadas, a Portobello passou a utilizar mais ativamente o TradeTools dentro do processo de vendas, constatando uma otimização na produtividade do time e na aceleração da jornada de compra em meio à pandemia. 

TradeTools Creator: ferramenta personalizada para atender às necessidades de cada negócio

O TradeTools viabiliza a criação de diversos tipos de materiais de apoio à vendas, online ou offline, em minutos e de forma personalizada para cada cliente, oferecendo uma comunicação diferenciada e exclusiva.

Faça como a Portobello e outras empresas que já utilizam a ferramenta para impulsionar suas vendas. Conheça o TradeTools Creator solicitando uma demonstração do produto no formulário abaixo!

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