Saiba como manter a performance da equipe de vendas em época de distanciamento social

Em 2020, o novo Coronavírus se espalhou pelo mundo todo e a fim de prevenir a contaminação em massa, a recomendação dada pelas autoridades foi específica: isolamento social. O que nos leva ao ponto em que empresas, de diversos segmentos, precisaram se adaptar ao trabalho remoto. Mas tratando-se de varejo e atendimento ao cliente, fica o questionamento: como manter a performance da equipe de vendas em época de distanciamento social?

Neste post, conheça métodos a serem aplicados e ferramentas que podem auxiliar nessa missão.

A transformação digital é real

Se algum empreendedor estava reativo sobre imergir no mercado digital, o ano de 2020 veio para mostrar que está mais do que na hora de se adaptar. Quem ainda não praticava a transformação digital nas empresas se viu inclinado a aderir algumas de suas práticas, como o trabalho remoto.

Para o varejo essa migração se tornou ainda mais preocupante, visto que nesse processo de adaptação há grande possibilidade da performance da equipe de vendas cair. No entanto, para que esse formato funcione é necessário ter processos bem definidos e acompanhamento para engajar o time.

Como realizar vendas remotas?

O conceito de vendas remotas existe há muito tempo. Porém, com a internet, a necessidade do consumidor tornou-se imediata. Uma mudança de comportamento que exige que as empresas invistam em inovação nos canais de vendas e de relacionamento com o cliente. 

Inovar não se resume apenas em implementar uma nova tecnologia, mas desenvolver um novo meio de enfrentar um problema, oferecendo uma solução rápida e funcional.

Sabemos que não dá para esperar de braços cruzados a crise econômica atingir o seu negócio. Mas é fato que o distanciamento social tem grande impacto nos hábitos de consumo. Por isso, é necessário conhecer os tipos de vendas remotas existentes e analisar qual é mais ideal para seu modelo de negócio.

Exemplos de canais de venda remota

Vendas por catálogos

Para determinados nichos, as vendas por catálogos funcionam muito bem. Ela tem por objetivo ofertar e demonstrar um produto ou serviço, através de um catálogo ou revista impressa ou digital.

Nesse modelo, a sua equipe comercial pode trabalhar remotamente utilizando as tecnologias online para fazer o approach com o cliente de um jeito personalizado e direto.

E-commerce

Ter um e-commerce é viável para qualquer tipo de negócio que permita a transferência de informações por meio da Internet.

E neste momento de distanciamento social, consumidores de todo o mundo têm se disponibilizado cada vez mais a comprar, encomendar, realizar transações financeiras, entre outras coisas, de forma online. 

Chat online

Essa ferramenta pode reduzir a taxa de abandono de carrinhos e elevar o número de conversões da sua loja virtual.

Além disso, a comunicação acessível entre o comercial e o consumidor, ajuda a aumentar a taxa de conversão de vendas, devido a facilidade de atendimento em tempo real, mesmo à distância.  

Benefícios do atendimento remoto 

Se atuar com vendas remotas é a única opção da sua empresa atualmente, não se desespere! É hora de entender todos os ganhos que isso pode trazer e direcionar a sua gestão comercial para esse foco.

Ter acesso aos melhores talentos

Apesar de distante presencialmente, o alcance geográfico do trabalho remoto é muito mais amplo. Isso possibilita recrutar um time de vendedores alta performance que estejam em diferentes locais, atuando em seus mercados com máxima efetividade.

Redução de custos

Outro, e super válido, benefício para as empresas é a economia, uma vez que a estrutura física para operar é mais enxuta.

Além disso, em casos de empresas que invistam em PDV e materiais impressos, a redução de custos com essas ações e materiais faz toda a diferença.

Expansão de atuação 

O atendimento remoto permite um contato sem fronteiras. Isso possibilita o alcance da sua empresa em cidades e estados diferentes. Ou seja, para quem não atuava dessa forma, é uma porta que se abre!

Como manter a performance da equipe de vendas remotamente?

Agora que sabemos que é possível sim manter o seu negócio vivo em meio a crise e ainda com possibilidade de crescimento, é necessário entender como apostar neste modelo quando o assunto é alavancar os resultados da empresa. 

Produtividade do time

Para os mais conservadores, um dos primeiros pensamentos sobre ter a equipe distante é “como controlar a produtividade?”.

Pois é, por mais que seja mais complicado ter noção exata dos passos que o funcionário deu ao longo do dia, entenda que o mais importante é saber quanto desse período foi destinado a vender e qual foi a conversão. Por isso o acompanhamento individual é importante e a comunicação sincera é essencial.

Tenha em mente que o trabalho home office, quando bem estruturado, tende a ter menos interrupções, reuniões mais objetivas e menos tempo desperdiçado em deslocamento. Ou seja, montar uma equipe comercial remota pode trazer uma boa aceleração para os resultados.

Motivação da equipe

Manter o time motivado é primordial para que a performance da equipe de vendas seja alta. E fazer isso à distância é indispensável também. 

Uma boa maneira é fazer a sua equipe enxergar o trabalho remoto como um privilégio e claro, manter todas as recompensas e comissões entendendo que vender remotamente (principalmente para vendedores que não estão acostumados) é um trabalho ainda mais árduo.

Ofereça recursos

Quer que a performance da equipe de vendas da sua empresa seja boa? Confie no seu time e dê autonomia.

Uma das formas para fazer isso é oferecendo recursos para que o seu time se comunique, integre e venda com facilidade. 

Conte com ferramentas que facilitam a venda remota e que permitam que o atendimento seja tão eficaz ou até melhor do que a experiência presencial.

Leia mais: Tradetools: conheça a ferramenta capaz de alavancar a performance de vendas da sua empresa

Atenda o seu cliente tanto remotamente quanto presencialmente com o TradeTools

Nesta época de distanciamento social, conectar-se com seu cliente não pode ser uma barreira e sim uma oportunidade.

Tradetools Creator é a solução que permite que equipes comerciais e traders possam trabalhar remotamente atendendo às necessidades dos clientes, além de prospectar e gerar novos negócios.

A ferramenta permite customizar o portfólio de produtos da sua empresa às necessidades dos seus clientes, gerando mais assertividade e maiores vendas. Em poucos cliques você pode criar materiais de Sell-in e Sell-out, como catálogos, showrooms, e-commerces, entre outros. 

Além disso, você acompanha em tempo real a produção e a performance da equipe de vendas da sua empresa. O TradeTools Creator dispõe de um dashboard prático com relatórios completos do desempenho do seu time comercial.

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